Service Desk Forum 2024: KI, Automatisierung, Nachhaltigkeit & Best Practices
Event-Datum: 17.04.2024Schwerpunkte
- Keynote: Artificial Intelligence Trends (Prof. Erwin Bratengeyer)
- Mit Podiumsdiskussion zu Artificial-Intelligence-Anwendungen & IT-Nachhaltigkeit
- AI OPS – Künstliche Intelligenz für den IT-Betrieb, Maschine Learning, Sprache …
- IT-Transformation: Betriebsmodelle für erfolgreiche Service Integration und gelungene Transformation durch gezieltes Skill Matching
- Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen: Wo bleibt der Mensch? (Self Service)
- Gen KI im ITSM: Steigerung von Mitarbeitererfahrung & Produktivität. Warum sich IT-Leiter interessieren sollten
- Datenstrategien und der Wertbeitrag der Daten für Services im Unternehmen
- Cybersecurity, Cloud Security und Cloud-Strategien
- …und weitere Schwerpunkte wie Service Level Katalog, Service Owner, Best Practices, Lizenzkosten und -Modelle, etc.
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